Produsele comercializate prin meniu-garden8.ro sunt alimente preparate personalizat, perisabile, conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 art. 16 lit. d) — motiv pentru care nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile.
Comenzile plătite online pot fi anulate gratuit până la ora 11:00 a zilei de ridicare selectate. După această oră, comenzile intră în producție și nu mai pot fi anulate sau returnate, deoarece produsele sunt preparate personalizat.
Trimite o cerere de anulare pe adresa garden8.pipera@gmail.com înainte de ora 11:00, menționând: numele complet, numărul de telefon și data ridicării. Vei primi confirmare de anulare în cel mult 30 minute și rambursarea integrală se va procesa automat pe cardul folosit la plată, în termen de 3–14 zile lucrătoare (în funcție de banca emitentă).
Dacă la ridicare constați că un produs este necorespunzător (temperatură, aspect, ambalaj), te rugăm să anunți imediat personalul de la punctul de lucru. Vom înlocui produsul sau vom rambursa contravaloarea acestuia, la alegerea ta.
Orice reclamație se trimite pe email la garden8.pipera@gmail.com. Răspundem în maximum 5 zile lucrătoare. Pentru soluționarea alternativă a litigiilor poți accesa portalul ANPC — anpc.ro/ce-este-sal.